Mögliche Fehler in der Hilfeleistungsstatistik

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Am 11.05.2023 haben wir ein umfangreiches technisches Update des HiOrg-Servers veröffentlich. Trotz ausführlicher Tests hat sich in diesem Rahmen eine Fehlfunktion im Bereich der Hilfeleistungsstatistik eingeschlichen: Bereits vor Veranstaltungsende wurde ein Wert von Null für transportierte / behandelte Patienten erzeugt und gespeichert.
Nach dem Ende der Veranstaltung wurde der fehlerhafte Eintrag dann dem Disponenten / der Disponentin sofort zur Kontrolle vorgeschlagen, ohne dass zwischenzeitlich eine beteiligte Person tatsächlich Angaben zur Veranstaltung machen konnte. In der Meldung gab das System an, dass die Informationen zur Hilfeleistung von „(gelöschter Nutzer)“ gemacht wurden.

Wir haben alle betroffenen Kunden per E-Mail informiert und darum gebeten, abgeschlossene Veranstaltungen der letzten beiden Wochen zu überprüfen. Noch nicht beendete Veranstaltungen sind nicht länger von dem Fehler betroffen (auch wenn sie in diesem Zeitraum angelegt wurden).

Wir bedauern, dass es zu diesem Fehler gekommen ist und die entstandenen Unannehmlichkeiten tun uns sehr leid. Unser Fokus liegt auf der Unterstützung von Helfenden und insbesondere möglicher Arbeitserleichterung. Leider ist uns dies im aktuellen Fall nicht gelungen. Bei Fragen oder wenn Hilfe benötigt wird, stehen wir unter support@hiorg-server.de gerne zur Verfügung.

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Ankündigung: QSEH-Portal nicht erreichbar

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EDIT 26.06.2023: Vereinzelt wird uns von Problemen bei der automatischen Kursmeldung berichtet. Diese hängen mit dem neue Portal meineQSEH zusammen und liegen leider außerhalb unseres Einflussbereiches. Wir sind zur Klärung bereits in Kontakt mit unserem Ansprechpartner.
Wichtig: Bitte nutzt für die Schnittstelle ausschließlich die „alten“ Zugangsdaten (vor 05/2023). Die Zugangsdaten für das neue Portal „meineQSEH“ (seit Mitte 05/2023) funktionieren hier nicht.

EDIT 19.05.2023, 11:20 Uhr: Wir haben eine positive Rückmeldung von unserem Ansprechpartner der QSEH-Schnittstelle. Seit 11:46 Uhr steht die Schnittstelle zu HiOrg-Server wieder vollständig zur Verfügung.

EDIT 19.05.2023, 09:50 Uhr: Seit ca. 06:00 Uhr erhalten wir erneut Fehlermeldungen bei der Übertragung der Daten über die Schnittstelle zum QSEH-Portal. Wir kontaktieren unseren Ansprechpartner und halten Euch auf dem Laufenden.

EDIT 16.05.2023, 10:00 Uhr: Die Arbeiten am neuen Portal der QSEH sind abgeschlossen und damit steht die Schnittstelle zu HiOrg-Server wieder vollständig zur Verfügung.

EDIT 15.05.2023, 12:15 Uhr: Von Seiten der QSEH kann es derzeit noch vereinzelt zu Problemen bei der automatischen Kursmeldung an das neue Portal meineQSEH kommen. Die DGUV geht davon aus, dass das Portal (und die damit verbundene Schnittstelle zum HiOrg-Server) bereits im Laufe des Tages, jedoch spätestens morgen, wieder vollumfänglich zur Verfügung steht.

EDIT 15.05.2023, 10:20 Uhr: Aktuell ist eine Übertragung von Meldungen aus HiOrg-Server heraus noch nicht möglich. Wir aktualisieren diesen Eintrag, wenn die Anbindung an meineQSEH wieder verfügbar ist.

Das Online-Portal der Qualitätssicherungsstelle Erste Hilfe (QSEH) erscheint ab 15.05.2023 in neuem Design. Aufgrund der notwendigen Wartung wird das Portal in der Zeit vom 12. – 14.05.2023 nicht erreichbar sein.
Da Lehrgangsmeldungen in diesem Zeitfenster nicht möglich sind, wird auch HiOrg-Server KURSE dann keine Meldungen an das Portal übertragen können.

Weitere Infos von Seiten der DGUV gibt es unter https://www.dguv.de/fb-erstehilfe/ausbildungsstellen/meineqseh/index.jsp

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Vorlage zum Eindruck in ASB-Teilnahmebescheinigung

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Für Gliederungen des Arbeiter Samariter Bundes (ASB) haben wir eine neue Vorlage für Teilnahmebescheinigungen in HiOrg-Server KURSE hinterlegt. Die Vorlage ist zum Eindrucken in den neuen ASB-Vordruck EHG 2023 (Erste-Hilfe-Grundlehrgang) vorgesehen.

Die Vorlage kann in qualifizierten Servern (ASB) beim jeweiligen Kurstyp ausgewählt werden. Dazu ruft ihr System > Einstellungen > Kurstypen / Lehrscheine auf. Im unteren Teil der Seite dann Teilnehmerbescheinigung gestalten – Auswahlfeld: ‚Vorlage TN-Bescheinigung laden‘.

Das Template ist unter der Bezeichnung „ASB TN-Besch. einer betrieblichen Erste-Hilfe-Ausbildung (Stand EHG 2023)“ hinterlegt. Es wird zur Änderung das Recht admin benötigt.

ASB TN-Bescheinigung einer betrieblichen Erste-Hilfe-Ausbildung (Stand EHG 2023)
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Stoppuhr für Helferstunden (beta 5.17.8)

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Die neue Beta-Version (v5.17.8) der HiOrg-Server Mobilgeräte-App hat eine praktische Timerfunktion im Gepäck. Damit könnt ihr Helferstunden ganz einfach mittels einer Stoppuhr erfassen. Ist die Arbeit beendet, reicht ihr die erfasste Zeit mit Angabe zum Anlass per Knopfdruck ein. Fertig.

Während die Zeiterfassung läuft, könnt ihr die Mobile-App ganz normal weiter nutzen. Eine kleine Grafik am oberen Rand weist auf die aktive Stoppuhr hin. Natürlich könnt ihr eure Stunden auch weiterhin nachträglich mit Start- / Endzeit oder über die Gesamtdauer eingeben.

HiOrg-Server Mobile-App v5.17.8 beta
HiOrg-Server Mobile-App v5.17.8 beta

Teilnahme am Beta-Programm

Ihr seid neugierig und wollt die neue Funktion gerne testen? Dann nehmt doch an unserem Beta-Test teil. Für Android gibt es einen öffentlichen Test bei Google Play, für iOS bieten wir ein öffentliches Beta-Programm über TestFlight an.
Unter http://beta.hiorg-server.de/ findet ihr weitere Informationen und die Links zum Beta-Forum, wo ihr euch über die neuesten Versionen austauschen könnt. Wir wünschen euch viel Freude und freuen uns auf eure Rückmeldungen.

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[Behoben]: Störung der Erreichbarkeit 26.03.23 nach 19 Uhr

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Am Abend des 26.03.2023 war die Erreichbarkeit von HiOrg-Server gestört. Das Problem wurde gegen 21:30 Uhr vollständig behoben, ein Datenverlust konnte vermieden werden.

Am gestrigen Sonntag, den 26.03.2023 wurden ab 19 Uhr geplante Wartungsarbeiten an der Datenbank des HiOrg-Servers durchgeführt. Ursprünglich waren diese so geplant, dass die Nutzung des HiOrg-Servers nicht beeinträchtigt werden sollte.

Gegen 19:07 trat dabei leider ein unvorhergesehener Fehler in der Datenbank-Konsistenz auf, welcher zunächst zu einer Störung der Erreichbarkeit (für wenige Minuten) führte. Die Datenbank-Wartung wurde umgehend unterbrochen, und ein Readonly-Modus in der gesamten Anwendung geschaltet, um den Zustand der Datenbank einzufrieren. Bei der nachfolgenden Analyse mussten wir feststellen, dass zahlreiche Einträge in den Dienste- und Kurse-Tabellen fehlten. Daher wurde der Entschluss gefasst, die inkonsistente Datenbank zu verwerfen und das fehlerfreie Komplett-Backup von 19:02 Uhr einzuspielen.

Im Rahmen dieser Wiederherstellungs-Arbeiten verblieb das Gesamtsystem bis 20:40 (insgesamt ca. 90 Minuten) im Read-Only-Modus, und war danach für das Einspielen der Datenbank komplett im Wartungsmodus nicht erreichbar bis ca. 21:30 Uhr (50 Minuten).

Durch das rasche Erkennen des Fehlers konnte ein Datenverlust verhindert werden. Trotzdem bedauern wir die ungeplante Einschränkung der Erreichbarkeit, und entschuldigen uns bei allen Nutzern für eventuelle Unannehmlichkeiten.
Die Ursache der Störung wird noch weitergehend analysiert, außerdem arbeiten wir bereits an einer Änderung der Datenbank-Architektur, damit ähnliche Fehler künftig weitestgehend ausgeschlossen sind.

Nachtrag 28.03.23: Inzwischen haben uns einige Anfragen von Nutzern der Mobile-Apps erreicht, die sich nach der Downtime nicht mehr bei der App anmelden können. Unser Tipp dazu: wählen Sie die Option „Konto entfernen“ und melden sich dann neu bei der App an.

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Licht aus für den Dark Mode

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Die Zeiten ändern sich… Dieser Beitrag wurde vor über 2 Jahren erstellt. Der Inhalt könnte daher veraltet sein.

Während die Tage wieder länger werden und draußen die Sonne lacht, nehmen wir euch mit auf die dunkle Seite…
So viele Kommentare und Nachrichten haben wir schon zu dem Thema bekommen und nun ist es soweit: In diesem Jahr erfüllen euch unsere Entwickler den großen Wunsch nach einem Dark Mode für die Mobilgeräte-App.

Die Teilnehmenden aus unserem Beta-Programm sind schon vor eine Weile in den Genuss der neuen Ansicht gekommen. Seit letzter Woche wurde v5.17.3 der HiOrg-Server Mobile-App dann gestaffelt für alle Plattformen ausgerollt und sollte spätestens morgen verfügbar sein.

Dark Mode in der HiOrg-Server Mobile-App v5.17.3

Das dunkle Design aktiviert ihr ganz einfach mit einem Schiebeschalter in den Einstellungen. Danach muss die App einmal komplett neu gestartet werden, damit die Änderungen wirksam werden.

Zusätzlich zum Dark Mode bringt die neue Version größere Updates unter der Haube mit, die Sicherheit und Stabilität der Anwendung verbessern.

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Überarbeites BG-Abrechnungsformular

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Die Zeiten ändern sich… Dieser Beitrag wurde vor über 2 Jahren erstellt. Der Inhalt könnte daher veraltet sein.

Die Deutsche gesetzliche Unfallversicherung (DGUV) hat ein überarbeitetes Formular für die Abrechnung von Erste-Hilfe-Kursen veröffentlicht. Die neue Version (Stand 01/2023) löst das bisherige Abrechnungsformular (Stand 07/2021) ab.
Das aktualisierte Formular haben wir bereits umgesetzt und heute in HiOrg-Server KURSE integriert. Sofern ihr bisher die Standardvorlage genutzt habt ist die neue Version direkt aktiv, und ihr müsst nichts weiter unternehmen (leicht zu erkennen am Stand-Datum in der linken unteren Ecke).

  • Hinweis: Die Aktualisierung des Formulars durch die DGUV erfolgt aufgrund der Einführung der einheitlichen Unternehmensnummer (UNR.S). Das Feld „Mitgliedsnummer / Versicherungsnummer“ wurde in „Unternehmensnummer (UNR.S, 15 Ziffern)“ umbenannt. Wir werden diese Benennung in HiOrg-Server KURSE übernehmen.
  • Nach Rücksprache mit der DGUV haben wir erfahren, dass (übergangsweise) Kurse weiterhin mit der Mitgliedsnummer abgerechnet werden können, da noch nicht alle Unternehmen über die neue Unternehmensnummer verfügen.

Eigenes Abrechnungsformular anpassen

Wenn ihr eine eigene, abgeänderte Version des Abrechnungsformulars nutzt, muss diese von euch selbst angepasst werden. Wir empfehlen wir die eigene Vorlage zu löschen (um zunächst unsere aktualisierte Standardvorlage zu übernehmen) und dann eure gewünschten Änderungen nochmals durchzuführen:

  1. Eigene Vorlage aufrufen (System > Einstellungen > Vorlagen – Formulare > Systemformulare bearbeiten – Formulare zu Kursen). Eigene Änderungen merken / Vorlage extern kopieren.
  2. Vorlage löschen (‚Diese eigene Vorlage löschen‚ am Ende der Seite) und so die Standardvorlage aktivieren.
  3. Ein neues Formular mit der Vorlage ‚Formular für die Abrechnung bei der BG‘ anlegen und die gewünschten Änderungen durchführen. Speichern.
  4. Das Abrechnungsformular ist auch als Mailanhang (unausgefüllt) beim E-Mailtyp ‚autom. Bestätigungsmail an Kursteilnehmer nach Anmeldung über das Internet wenn er über BG teilnimmt‚ hinterlegt und muss ggfs. gegen die eigene Version getauscht werden (unter System > Einstellungen > Systemmails > E-Mail-Vorlagen für Standard-Mails bearbeiten).

Link zur Meldung der DGUV: https://dguv.de/fb-erstehilfe/index.jsp

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